akaBotのデフォルトダッシュボード
初めてInsightsにアクセスすると、｢Favorite Views｣タブでWorkflow、Queue、Agents、およびBusinessのデフォルトダッシュボード表示されます。
詳細については、デフォルトダッシュボードを参照してください。
ダッシュボードの表示
ユーザは、「Views」セクションで利用可能なビューをすべて確認できます。
Views及びFavorite Viewsのリストは、リストビューとグリッドビューの2つの表示形式の間で切り替えられます。
特定のビューを表示するには、ユーザはリストから目的のビューをクリックします。
Favorite Viewsの追加と削除
Favorite Viewsセクションを設ける目的は、ユーザが重要なビュー、または頻繁に使用されるビューをマークして保存し、将来直ちにアクセスできるようにすることです。Favorite Viewsセクションを使用すると、ビューのリスト全体を検索しなくても、関心のあるビューを簡単に検索しアクセスできます。
ビューをFavorite Viewsに移動するには、Viewsセクションで該当する星アイコン (ストロークのみ)をクリックします。
Favorite Viewsからビューを削除するには、Favorite Views及びViewsセクションで該当する星アイコン(黄色)をクリックします。
独自のダッシュボードの作成および編集
テンプレートの使用に加えて、ダッシュボードを任意にカスタマイズできます。